AKDO'da Hafta Sonu Kahvaltısı Kabusa Döndü
AKDO'nun Esentepe şubesinde yaşandığı öne sürülen bir olay, sosyal medyada ve şikayet platformlarında gündem oldu. Hafta sonu serpme kahvaltısı için şubeyi tercih eden bir aile, sıradan bir menü talebinin nasıl gerginliğe dönüştüğünü anlattı.
06/09/2026 15:20 | Son Güncelleme : 06/09/2026 17:16 | Okunma Sayısı : 48 | Zeki Demir
TALEP REDDEDİLDİ, GERGİNLİK BÜYÜDÜ
Aktarılanlara göre olay, serpme kahvaltıda yer alan sucuklu yumurtanın ailece tüketilmemesi ve yerine menemen istenmesiyle başladı. Garson bu değişikliği yapamayacaklarını söyleyince müşteri şefle görüşmek istedi. Şef de aynı yanıtı verdi. Bunun üzerine müşteri, sucuklu yumurtanın menüden tamamen çıkarılmasını ya da ücretinin düşülüp yerine menemen konulmasını önerdi; ancak bu teklif de kabul görmedi.
"ŞİKAYET EDERİM" SÖZÜ ORTAMI GERDİ
Müşterinin, yaşanan çözümsüzlük karşısında ilgili yerlere şikayette bulunabileceğini söylemesi üzerine, şef olduğu belirtilen Bahadır Mut'un "Siz beni tehdit edemezsiniz" diyerek yüksek sesle karşılık verdiği iddia edildi. Kalabalık bir salonda, çocukların da bulunduğu bir ortamda yaşanan bu gerginlik, müşteriye göre çocukların ağlamasına yol açtı. Aile, siparişini iptal ettirip masadan kalktığını belirtti.
"YÖNETİM BOŞLUĞU VAR" İDDİASI
Şikayetçi müşteri, şubenin eski müdürü Ömer Kandilcik döneminde böyle sorunlar yaşamadıklarını, son dönemde ise şubede bir yönetim zafiyeti oluştuğunu savundu. Yaklaşık 2-3 hafta önce de bir çalışanın, yeni işe başlayan bir garsona müşterilerin gözü önünde hakaret ettiğine şahit olduğunu iddia etti.
MARKAYA MALİYETİ NE OLUR?
Böyle bireysel iletişim krizlerinin, kurumsal markalar için hiç de küçümsenmeyecek bir itibar riski taşıdığı biliniyor. Çünkü müşterinin markayla ilk ve bazen tek teması, kurumsal politikalar değil, o an karşısındaki çalışanın tavrı oluyor. Bir masada yaşanan gerginlik, aynı gün sosyal medyada onlarca kişiye ulaşabiliyor; yıllar içinde kurulan güven, tek bir anlaşmazlıkla sarsılabiliyor. Esneklik gösterilmeyen böyle anlar, markanın sadık müşteri kaybetmesine bile neden olabiliyor.
Bunlar da ilginizi çekebilir
Büyükşehir’den Ulaşıma 225 Milyon TL’lik Güç; 2 Yılda 31 Köprü ve Menfez
Büyükşehir Belediyesi, Başkan Fırat Görgel öncülüğünde geride kalan 24 aylık süreçte 7 farklı ilçede 31 yeni köprü ve menfezi tamamlayarak hizmete sundu. 225 Milyon TL’lik yatırımla hayata geçirilen sanat yapılarıyla özellikle kırsal mahallelerin ilçe merkezi ve ana güzergahlarla bağlantısı güçlendirildi.
3 gün önce-i6a98774f9677c-700x394.jpg)
Celal Karatüre’nin sahne aldığı TÜGVA Yaz Okulları, kapanış programı ile sona erdi
Onikişubat Belediyesi ve TÜGVA iş birliğinde gerçekleştirilen Yaz Okulu programı, çocukların eğitim, spor, kültür, sanat ve milli-manevi değerlerle iç içe geçirdiği dolu dolu bir yaz döneminin ardından coşkulu bir finalle tamamlandı.
3 gün önce
Ağustos Fuarı’na Öykü Gürman İmzası; KAFUM’da Müzik Ziyafeti
Geleneksel Ağustos Fuarı’nda sahne alan Öykü Gürman, müzikseverlere unutulmaz bir gece yaşattı. KAFUM Fuar Alanı’nda sahne alan Gürman, güçlü sesi ve sahne performansıyla ziyaretçilerle müzik ziyafeti sundu.
3 gün önceYorumlar
iPhone’larda pil sağlığı nasıl artırılır? İşte 5 etkili yöntem
2 yıl önce
- Girona puan kaybetti: Liderlik koltuğu Real Madrid'e kaldı
2 yıl önce
- iOS 17.1.2 güncellemesinin ne zaman yayınlanacağı belli oldu
2 yıl önce
- Torba Yasa maddelerinde son durum ne?
2 yıl önce
- IMDB açıkladı: 2023 yılının en popüler 10 oyuncusu
2 yıl önce
iPhone’larda pil sağlığı nasıl artırılır? İşte 5 etkili yöntem
Girona puan kaybetti: Liderlik koltuğu Real Madrid'e kaldı
iOS 17.1.2 güncellemesinin ne zaman yayınlanacağı belli oldu
Torba Yasa maddelerinde son durum ne?
IMDB açıkladı: 2023 yılının en popüler 10 oyuncusu